企業與客戶做生意有多容易或多困難?當然這(zhè)有很大的區别，特别是當垂直行業廠商衆多并且競争異常激烈時。當然，技術不斷地證明它有能(néng)力産生積極的影響。

視頻會議近年來呈爆炸式增長(cháng)，如今在工作場所的應用無處不在，受到企業的廣泛歡迎，并且已經(jīng)改變了許多企業的内部和外部溝通方式。

再加上人們對(duì)智能(néng)手機或平闆電腦的依賴，它們幾乎可以随時随地爲人們提供一切所需的信息，這(zhè)幫助了許多更有遠見的企業徹底重新規劃他們的客戶旅程。

對(duì)于這(zhè)些企業和支持他們的托管服務提供商和系統集成(chéng)商來說，這(zhè)意味着提升至關重要的用戶體驗有着更大的機會。

但是，對(duì)于企業來說，選擇合适的供應商合作夥伴將(jiāng)是關鍵。

全球視頻通信提供商Hanrong南京漢榮公司業務主管表示，“企業如何讓其産品或服務更容易獲得?如何讓其潛在客戶更充分地理解你的産品?

他說，“在90%的情況下，顧客的購物旅程是從網上開(kāi)始的。這(zhè)意味着企業必須在搜索結果中立即産生影響，否則就有可能(néng)面(miàn)臨潛在的新客戶轉向(xiàng)下一個供應商的風險。

其次，如果潛在客戶對(duì)産品或服務感興趣，企業必須迅速采取行動，將(jiāng)這(zhè)種(zhǒng)興趣轉化爲有意義的機會。

我們的解決方案能(néng)夠讓金融服務提供商通過(guò)提供高質量的内容來吸引客戶，并安排與顧問或代理的現場會議或虛拟會議，所有這(zhè)些都(dōu)在10秒内完成(chéng)。它在服務提供商的網站和客戶門戶之間架起(qǐ)了一座橋梁，有效地將(jiāng)客戶居住的空間與銷售代理居住的空間結合起(qǐ)來。”

最簡單的例子是抵押貸款提供者。其潛在的新客戶通常會在家上網進(jìn)行對(duì)比。他們訪問自己喜歡的網站，它的特色是一個計算出負擔能(néng)力的抵押貸款計算器，他們可以在銀行的分行預約。

豐富的功能(néng)和交互可以提供各種(zhǒng)各樣的好(hǎo)東西，從而提供優勢。歡迎的畫面(miàn)、極具吸引力的産品講解、個性化财務簡介、關鍵相關數據、客戶推薦、用戶特定偏好(hǎo)、預約安排、下一步指南、預約提醒、私人消息，所有這(zhè)些信息都(dōu)通過(guò)文字、靜态圖像、音頻和視頻的有效組合來傳遞。

“這(zhè)是關于將(jiāng)整個體驗進(jìn)行端到端的情境化。在互動之初就捕捉到正确的潛在客戶信息，然後(hòu)將(jiāng)這(zhè)些客戶與能(néng)夠引起(qǐ)他們共鳴的正确類型的内容相匹配，通過(guò)他們選擇的溝通渠道(dào)進(jìn)行傳遞。

然後(hòu)在銷售過(guò)程中，能(néng)夠以一種(zhǒng)持續提高客戶信心和滿意度的方式繼續進(jìn)行溝通。這(zhè)一切都(dōu)帶來了高質量的體驗，不僅對(duì)客戶，對(duì)代理商也是如此。”

在這(zhè)一點上，銷售流程需要一對(duì)一的人機交互，無論是面(miàn)對(duì)面(miàn)還(hái)是通過(guò)高質量的視頻會議，該平台會創建一個日曆邀請，邀請客戶參加“一鍵參與”會議，在視頻會議上可以共享額外的客戶特定信息、計算和文件，并審查和簽署合同。

這(zhè)個插件解決方案易于安裝和配置，不需要具備IT專業知識，并與Microsoft Teams無縫集成(chéng)。

而且，對(duì)于增值經(jīng)銷商、托管服務提供商和系統集成(chéng)商來說，它是完全可定制的，使最終用戶能(néng)夠將(jiāng)其外觀和感覺與他們現有的品牌标識保持一緻。